Hopp til innhold
Du er her:
  1. Luftfartstilsynet
  2. Passasjer
  3. Passasjerer med særskilte behov
  4. Passasjerer med behov for assistanse

Passasjerer med behov for assistanse

Personer med funksjonsnedsettelser eller nedsatt mobilitet har krav på assistanse på bakken uten ekstra kostnad fra flyselskapet og lufthavnene på reiser fra og til EU/EØS-området. Tilsvarende gjelder i USA, men ikke nødvendigvis i andre land utenfor Europa. Les mer om hva du kan få hjelp til, eller hvor du kan klage dersom du er misfornøyd med hvordan reisen har forløpt.

Assistanse på flyplassen
Har du funksjonsnedsettelser eller nedsatt mobilitet og trenger assistanse på flyreisen, har du flere rettigheter.
Assistanse under flyreisen
Når bør du melde fra?
Her finner du informasjon om når du bør melde fra om at du trenger assistanse.
Forbud mot å nektes transport
Passasjerer kan ikke nektes en flyreise på grunn av funksjons- eller bevegelseshemning med mindre dette gjøres for å oppfylle gjeldende sikkerhetskrav.
Løsninger for ombordstigning
Alle lufthavner skal ha tilgjengelig løsninger for å løfte personer med funksjonsnedsettelser eller nedsatt mobilitet.
Klageordning
Hvis reisen ikke har forløpt som forventet kan du klage på forholdet.

Se også

Forskrift om universell utforming av lufthavner, og om funksjonshemmedes og bevegelseshemmedes rettigheter ved lufttransport