Klage til transportklagenemnda
Dersom du allerede har klaget til flyselskap eller reisebyrå, uten at det har ført frem, kan du klage til transportklagenemnda.
Klage til transportklagenemnda for luftfart forutsetter at du har klaget til flyselskapet eller reisebyrået først.
Alle flyselskap som flyr passasjerer i, til eller fra Norge, er underlagt transportklagenemnda. Det samme gjelder foretak som driver landingsplass i medhold av luftfartsloven, reisebyråer, pakkereisearrangører, og andre foretak som har forpliktelser i medhold av lov, forskrift eller avtale.
I Norge er det Norsk reiselivsforum som har rollen som sekretariat for transportklagenemnda. Klage til transportklagenemnda for luftfart skal derfor sendes inn via dem.